Thói quen 5: Trước tiên hãy hiểu, sau đó được hiểu ®

Thói quen giao tiếp đồng cảm

Giao tiếp là kỹ năng quan trọng nhất trong cuộc sống. Bạn dành nhiều năm để học cách đọc, viết và nói. Nhưng còn việc lắng nghe thì sao? Bạn đã được đào tạo gì để có thể lắng nghe để thực sự hiểu sâu sắc người khác? Có lẽ là không có, phải không?

Nếu bạn giống như hầu hết mọi người, trước tiên bạn có thể tìm kiếm sự thấu hiểu; bạn muốn truyền đạt quan điểm của mình. Khi làm như vậy, bạn có thể hoàn toàn phớt lờ người khác, giả vờ như bạn đang lắng nghe, chỉ nghe có chọn lọc một số phần nhất định của cuộc trò chuyện hoặc chỉ tập trung chăm chú vào những từ được nói mà hoàn toàn bỏ sót ý nghĩa. Vậy tại sao điều này xảy ra?

Bởi vì hầu hết mọi người lắng nghe với mục đích trả lời chứ không phải để hiểu. Bạn lắng nghe chính mình khi bạn chuẩn bị trong đầu những gì bạn sẽ nói, những câu hỏi bạn sẽ hỏi, v.v. Bạn lọc mọi thứ bạn nghe được thông qua kinh nghiệm sống, hệ quy chiếu của bạn. Bạn đối chiếu những gì bạn nghe được với cuốn tự truyện của mình và xem nó phù hợp như thế nào. Do đó, bạn quyết định sớm ý định của người khác trước khi họ kết thúc cuộc giao tiếp. Có bất kỳ điều nào sau đây nghe có vẻ quen thuộc không?

Bạn có thể nói, “Này, đợi một chút. Tôi chỉ đang cố gắng liên hệ với người đó bằng cách rút ra kinh nghiệm của bản thân. Điều đó có tệ lắm không?” Trong một số trường hợp, câu trả lời tự truyện có thể phù hợp, chẳng hạn như khi một người khác đặc biệt yêu cầu giúp đỡ theo quan điểm của bạn hoặc khi bạn đã có mức độ tin cậy rất cao trong mối quan hệ.

Tìm kiếm sự hiểu biết đầu tiên

Bởi vì bạn thường xuyên nghe theo kiểu tự truyện nên bạn có xu hướng phản ứng theo một trong bốn cách:

  • Đánh giá : Bạn phán xét và sau đó đồng ý hoặc không đồng ý.
  • Thăm dò : Bạn đặt câu hỏi từ hệ quy chiếu của riêng bạn.
  • Tư vấn : Bạn đưa ra lời khuyên, lời khuyên và giải pháp cho các vấn đề.
  • Diễn giải : Bạn phân tích động cơ và hành vi của người khác dựa trên kinh nghiệm của chính bạn.

Trích dẫn PNG

“Nếu tôi phải tóm tắt trong một câu nguyên tắc quan trọng nhất mà tôi đã học được trong lĩnh vực quan hệ giữa các cá nhân thì đó sẽ là: Trước hết hãy tìm cách hiểu, sau đó mới được hiểu.”

— Tiến sĩ Stephen R. Covey

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *